個人情報保護方針

株式会社さとふる（以下、「当社」という。）は、ふるさと納税の制度において、特定の自治体への金銭の寄附およびそれに関連する手続きを行うためのサービス提供等の業務ならびに当社がふるさと納税のお礼品として扱う品等を、インターネットサービスサイト上で販売する業務を行っております。

これらの業務を遂行する上で、当社が取得いたしました個人情報を適切に利用、管理することは、当社に課せられた重大な責務であると認識いたしております。

お客様が安心してふるさと納税を行い、また、ふるさと納税に関する各種サービスをご利用いただけるよう、個人情報保護体制を整備し、より良いサービスの提供を行ってまいります。また、個人情報の取り扱いを適切に行うことで、盗難、改ざん、漏洩、滅失、毀損、不正利用および外部からの攻撃等の脅威から個人情報を保護いたします。

当社の保有する個人情報の安全性および確実性を確保しつつ、個人情報の保護に関する法令および関連規則等を遵守するためにも、次のとおり、個人情報保護方針を定め、これにより適正に個人情報の保護、管理に努めてまいります。

1. 事業内容および体制を考慮し、個人情報の取り扱いに関する管理責任者を指名し、適切な方法により個人情報を取得、利用、提供いたします。また、個人情報を取り扱う際は、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱い(目的外利用)を行わないよう、適切な措置を講じます。
2. 取得した個人情報は、個人情報の取り扱いに関する法令および国が定める指針、その他の規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して取り扱います。
3. 取得した個人情報を適切に取り扱うために、社内規程に従った取り扱いの徹底、従業者に対する教育啓蒙活動の実施および適切かつ効果的なセキュリティ対策を講じることにより、個人情報の盗難、改ざん、漏洩、滅失、毀損、不正利用等の防止および是正に努めます。
4. 当社の個人情報の取り扱いに関して、苦情および相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
5. 個人情報の保護措置が適切かつ効果的に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、継続的に見直し、改善に努めます。

2014年10月23日制定

2015年6月25日改定

2022年4月1日改定

株式会社さとふる

東京都中央区京橋二丁目２-１

代表取締役社長藤井宏明

個人情報保護方針に関するお問い合わせ

〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目２-１

株式会社さとふる個人情報相談窓口

個人情報の取り扱いについて

株式会社さとふる

個人情報保護管理者

株式会社さとふる（以下｢当社｣）において、以下のとおり個人情報を取り扱います。また取得した個人情報は、個人情報の保護に関する法律、JISQ15001、その他関係法令および社内規程に従い、適切に利用管理し個人情報の保護に努めてまいります。

1. 個人情報の利用目的について

当社が取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。なお、利用目的の範囲に変更が生じた際は、当社が直接取得をした場合はご本人に利用目的を通知または明示し、同意を得たうえで、間接的に取得した場合には利用目的を公表したうえで、利用いたします。

対象となる個人情報	利用目的
さとふるサービス利用者	１．サービス利用に伴いご提供いただいた情報・ご本人を特定するため・さとふる会員への登録およびその後の会員管理のため・インターネットによるふるさと納税の受付、お礼品の配送、寄附金受領証明書発行およびその他これに付随する業務のため・ふるさと納税を行うにあたり参考となる各種情報提供のため・自治体への寄附に関する情報の集計、分析、調査等のため・当社が受け付けた寄附に関して当該寄附を受けた自治体への報告等を行うため・コンテスト、キャンペーンにおける抽選、プレゼント提供、広告表示、メールマガジン配信、サービス案内等の情報提供のため・アンケート実施のため２．会員情報およびキャンペーン申込時にご提供いただいた情報・コンテスト、キャンペーンにおける抽選、プレゼント提供、広告表示、メールマガジン配信、サービス案内等の情報提供のため・アンケート実施のため３．当社が取得したWebサイト閲覧履歴や購入履歴、アンケート等の情報・取得した情報を分析し、趣味・嗜好に応じたサービス提供、広告表示、メールマガジン配信のため・取得した情報を分析し、当社におけるサービスの向上および適切かつ円滑な運営管理のため
ふるさとPASS利用者	・利用者の本人確認のため・利用者情報のご登録およびその後の利用者管理のため・利用者が行うオンライン申請のため・ふるさと納税を行うにあたり参考となる各種情報提供のため・コンテスト、キャンペーンにおける抽選、プレゼント提供、広告表示、メールマガジン配信、アンケート実施、サービス案内等の情報提供のため・取得した情報を分析し、当社におけるサービスの向上および適切かつ円滑な運営管理のため
メールマガジンの配信を希望される方	・メールマガジンの配信
コールセンターにお問い合わせいただいた方	１．会員情報およびサービス利用に伴いご提供いただいた情報・ご本人を特定するため・お問い合せに関して回答するため・お問い合せ内容およびその回答を記録し、さとふるサービスを向上させるため２．お問い合わせ時にご提供いただいた情報・お問い合せに関して回答するため・お問い合せ内容およびその回答を記録し、さとふるサービスを向上させるため
お取引先様	・契約に基づく請求、その他の権利および支払い等の義務を履行するため・連絡、協力および交渉等のため・当社が管理する作業エリアの監視のため
委託を受けた個人情報	・地方自治体からのふるさと納税等における受託業務の履行のため
採用応募者様の個人情報	・選考および採否に関する連絡のため
さとふるサービス利用者が指定する配送先	・お礼品の配送業務のため

2. 個人関連情報の利用目的について

当社が第三者から提供を受け、個人情報として取得した個人関連情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。

個人関連情報	利用目的
クッキー（Cookie）やID等の識別子情報、Webの閲覧履歴等の行動情報、決済情報や各種ポイント情報	第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームおよびWebサイト等から、CookieやID等の識別子情報により収集された情報を取得し、お客様の個人情報と紐づけたうえで、分析や広告配信、決済や各種ポイント付与の処理・マイページへの表示等の目的に利用いたします。
ID等の識別子情報	第三者が運営するWebサイト等と当社が運営するWebサイト等をID等の識別子情報により連携し、お客様の個人情報と紐づけたうえで、ログイン効率化等の目的に利用いたします。

3. 委託について

当社が取り扱う個人情報について、利用目的達成のために必要な範囲内において、当社が十分な個人情報の保護水準を満たしていると認める委託先に対し、利用目的達成のために必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託しています。この場合、委託先と個人情報を保護するために必要な契約を締結の上、当該委託先の業務について監督いたします。

4. 第三者提供について

保有する個人情報を第三者に提供する場合、ご本人の同意を得たうえで提供いたします。ただし次のいずれかに該当する場合には、ご本人の同意なく第三者に提供することがあります。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の第三者提供について

取得したさとふるサービス利用者の個人情報を、ご本人から同意を得て、以下の通り提供いたします。なお、さとふるサービス利用者は、第三者提供の停止を求めることができます。ただし、当該サービス利用者としてサービスの全部または一部を利用することができなくなります。

対象者	提供先	提供目的・提供項目・提供手段
さとふるサービス利用者	寄附をする自治体	・提供目的：法令に基づき行わなければならない事務、寄附を収納するために必要な事務およびお礼品の配送に係る事務等を遂行するため・提供項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、寄附金額、その他提供目的を達成するために必要となる情報・提供手段：インターネット通信（SSL/TLS通信)
さとふるサービス利用者および指定された配送先	お礼品（代替品を含む）の提供事業者	・提供目的：お礼品の配送に関連する事務を行うため・提供項目：氏名、住所、電話番号、その他提供目的を達成するために必要となる情報・提供手段：書面またはインターネット通信(SSL/TLS通信)
クレジットカード決済利用者	クレジットカード利用正当性確認会社	・提供目的：クレジットカード利用の正当性を確認する事務を行うため・提供項目：氏名およびメールアドレスを別の文字列（ハッシュ化情報）に置き換えた情報、郵便番号、住所、電話番号、その他提供目的を達成するために必要となる情報・提供手段：インターネット通信（SSL/TLS通信）
クレジットカード決済利用者	SBペイメントサービス株式会社	・提供目的：寄附金の支払いに関する事務を行うため・提供項目：クレジットカード番号を別の文字列（トークン）に置き換えた情報、その他提供目的を達成するために必要となる情報・提供手段：インターネット通信(SSL/TLS通信)
クレジットカード以外の決済利用者	SBペイメントサービス株式会社	・提供目的：寄附金の支払いに関する事務を行うため・提供項目：住所、氏名、電話番号、メールアドレス、利用者を特定する識別子、その他提供目的を達成するために必要となる情報・提供手段：インターネット通信(SSL/TLS通信)
弊社提携先を経由して寄附いただいたお客様	弊社提携先	・提供目的：提携先からのサービス提供や利便性向上などの目的のため・提供項目：提携先を経由して寄附を行った利用者であることを識別する情報、寄附情報、その他利用目的を達成するために必要となる情報・提供手段：インターネット通信(SSL/TLS通信)
弊社提携先において電子クーポンを取得されるお客様	弊社提携先	・提供目的：電子クーポンを発行するため・提供項目：利用者および電子クーポンの内容を特定する識別子、その他提供目的を達成するために必要となる情報・提供手段：インターネット通信(SSL/TLS通信)

6. クレジットカード情報の利用について

(1) さとふるは、利用者の希望に基づき、クレジットカード（トークン）情報を受付け、利用者による寄附の手段として利用します。

(2) クレジットカード（トークン）情報の第三者提供については、「5．個人情報の第三者提供について」に記載のとおりとします。

(3) 利用者が、さとふるによるクレジットカード（トークン）情報の保存を希望しない場合、さとふるは寄附金の支払にかかる事務を処理するために必要な時点のみクレジットカード（トークン）情報を保有し、その他の時点ではクレジットカード（トークン）情報を保存しません。

(4) 利用者が、さとふるによるクレジットカード（トークン）情報の保存を希望する場合は、さとふるが指定する方法により利用者が自ら削除するまでの期間、さとふるは利用者のクレジットカード（トークン）情報を保存します。

7. 個人情報等の安全管理措置

当社は、個人情報の取り扱いにあたっては、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を適切に行います。

(1) 情報セキュリティ方針の策定
当社は、事業活動を展開する上で、情報セキュリティの重要性を認識し、保有する情報資産を盗難、改ざん、破壊、漏洩、不正アクセスおよび災害等の脅威から保護するため、管理体制を構築し、組織的、人的、物理的、技術的対策を講じます。

(2) 個人情報の取り扱いに係る規律に従った運用
当社は、個人情報を取り扱う各局面（取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等）における取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について、個人情報保護のための規程を策定します。

(3) 組織的安全管理措置
当社は、個人情報保護管理者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や当社規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。また当社は、個人情報管理台帳を整備の上、個人情報の取り扱い状況を管理し、自主点検、内部監査およびマネジメントレビューによる改善を実施します。

(4) 人的安全管理措置
当社は、個人情報の取り扱いに関する留意事項について、全従業員に定期的な研修を実施します。

(5) 物理的安全管理措置
当社は、個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込み可能な機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。

(6) 技術的安全管理措置
当社は、アクセス制御を実施し、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。

8. 個人情報取扱事業者の名称、所在地および個人情報保護管理者について

名称	株式会社さとふる
所在地	東京都中央区京橋二丁目２-１
個人情報保護管理者	取締役　加藤晋平
連絡先	個人情報相談窓口

9. 個人情報の開示等に関する請求について

（1）当社が保有する個人情報のご本人様は、当社に対して個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者への提供記録または第三者からの受領記録の開示、および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます）を求めることができます。ただし、ご請求の内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合にはその理由を付して回答いたします。

（2）開示等の請求を行う場合、以下の書類をご送付ください。書類に不備または不足があると、請求を受け付けられない場合がございます。
なお、開示のご請求内容に応じ、以下の手数料をご負担いただきます。

①個人情報の利用目的の通知または開示請求、第三者への提供記録または第三者からの受領記録の開示請求
返信にかかる手数料として、ご請求1回につき、600円分の切手をご負担いただきます。
開示請求書類とあわせて、600円分の切手をご同封ください。
②上記以外のご請求
無料です。

ご本人が請求する場合	・個人情報の開示等に関する請求書（該当する請求書をダウンロードしてご利用ください）変更・開示・削除等の請求書_ご本人用[PDF] ・本人確認書類（申請時点で有効な、運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証、戸籍謄（抄）本、住民基本台帳カード、住民票（6ヶ月以内）、マイナンバーカード（表面のみ）のいずれかのコピー（1通））
代理人が請求する場合	・個人情報の開示等に関する請求書（該当する請求書をダウンロードしてご利用ください）変更・開示・削除等の請求書_代理人用[PDF] ・代理人の本人確認書類（※注1）・代理を証明する書類（1～3のいずれか1通り） 1. 任意代理人の場合：本人の捺印と署名のある委任状原本本人の本人確認書類（※注1） 2. 本人が死亡した場合：被相続人の死亡事項の記載のある戸籍全部事項証明書相続人であることを確認できる戸籍全部事項証明書または遺言執行者であることが確認できる遺言書もしくは遺産分割協議書等1通 3. 成年後見人、保佐人または補助人の場合：本人の行為能力が制限されていることを証する書面（戸籍謄(抄)本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類のいずれか1通） ※注1　申請時点で有効な、運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証、戸籍謄（抄）本、住民基本台帳カード、住民票（6ヶ月以内）、マイナンバーカード（表面のみ）のいずれかのコピー（1通）

ご本人が請求する場合

・個人情報の開示等に関する請求書（該当する請求書をダウンロードしてご利用ください）
変更・開示・削除等の請求書_ご本人用[PDF]
・本人確認書類（申請時点で有効な、運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証、戸籍謄（抄）本、住民基本台帳カード、住民票（6ヶ月以内）、マイナンバーカード（表面のみ）のいずれかのコピー（1通））

代理人が請求する場合

・個人情報の開示等に関する請求書（該当する請求書をダウンロードしてご利用ください）
変更・開示・削除等の請求書_代理人用[PDF]
・代理人の本人確認書類（※注1）
・代理を証明する書類（1～3のいずれか1通り）
- 1. 任意代理人の場合：
  本人の捺印と署名のある委任状原本
  本人の本人確認書類（※注1）
- 2. 本人が死亡した場合：被相続人の死亡事項の記載のある戸籍全部事項証明書
  相続人であることを確認できる戸籍全部事項証明書または遺言執行者であることが確認できる遺言書もしくは遺産分割協議書等1通
- 3. 成年後見人、保佐人または補助人の場合：
  本人の行為能力が制限されていることを証する書面（戸籍謄(抄)本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類のいずれか1通）

※注1　申請時点で有効な、運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証、戸籍謄（抄）本、住民基本台帳カード、住民票（6ヶ月以内）、マイナンバーカード（表面のみ）のいずれかのコピー（1通）

開示等に関する詳細は、以下の個人情報相談窓口へお問い合わせください。

10．個人情報相談受付窓口

当社の保有する個人情報に関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、以下の相談窓口で承ります。

対象者	個人情報相談窓口
・さとふる会員・さとふるサービス利用者・委託を受けた個人情報	〒862-0976 熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 2-11 NTT九品寺ビル3Ｆさとふるサポートセンタ－個人情報相談窓口
・お取引先様・採用応募者様	〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目２-１株式会社さとふる個人情報相談窓口

11．個人情報の提供の任意性

当社への個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない場合は、本サービスをご利用できません。あらかじめご了承下さい。

2016年7月14日制定

2017年5月 8日改定

2020年9月15日改定

2020年10月14日改定

2022年4月1日改定

2023年9月21日改定

2024年4月17日改定

2024年4月24日改定

2024年5月29日改定

株式会社さとふる

代表取締役社長藤井宏明