ワンストップ特例制度のよくある質問
- 「さとふるアプリdeワンストップ申請」に使用する、マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
- 「さとふるアプリdeワンストップ申請」のご利用の際に使用するマイナンバーカードの暗証番号は、「券面事項入力補助用暗証番号」（数字4桁）と「署名用電子証明書暗証番号」（英数字6～16桁）の2種類があります。
・券面事項入力補助用暗証番号を忘れてしまった場合（ロックされている場合）
住民票のある市区町村にて初期化・再設定を行う必要があります。
詳細につきましては、市区町村の窓口にお問合せください。
・署名用電子証明書暗証番号を忘れてしまった場合（ロックされている場合）
券面事項入力補助用暗証番号（4桁の数字）を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
詳しいご利用方法については以下をご覧ください。
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html（公的個人認証ポータルサイト）
また、住民票がある市区町村の窓口でも、暗証番号の初期化・再設定を行うことが可能です。
詳細につきましては、市区町村の窓口にお問合せください。
